ओला इलेक्ट्रिक ने सर्विस सेंटर क्षमता में 30% से अधिक वृद्धि की, बैकलॉग कम करने के लिए 50 नए केंद्र और 500 तकनीशियन नियुक्त किए

ग्राहकों के लिए सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से बड़ा कदम

भारत की सबसे बड़ी ई-स्कूटर निर्माता कंपनी ओला इलेक्ट्रिक ने देशभर में अपने सर्विस सेंटरों की क्षमता में 30% से अधिक की वृद्धि की है। कंपनी ने ग्राहकों के सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए 50 से अधिक नए सर्विस सेंटर खोले हैं और 500 से अधिक नए तकनीशियन नियुक्त किए हैं। इसका उद्देश्य बैकलॉग को खत्म कर, सेवा संचालन को सुचारु करना है।

सर्विस ऑप्टिमाइजेशन के लिए Ernst & Young के साथ साझेदारी

ओला इलेक्ट्रिक ने सेवा सुधार और रणनीतिक प्रक्रिया अनुकूलन के लिए Ernst & Young को भी जोड़ा है। पिछले कुछ समय में मांग में वृद्धि के कारण कई सेंटरों पर बैकलॉग की समस्या बढ़ गई थी, जिसे दूर करने के लिए यह कदम उठाया गया है।

बैकलॉग में 20-30% मासिक कमी

HSBC ग्लोबल रिसर्च की एक रिपोर्ट के अनुसार, ओला के सर्विस सेंटरों पर बैकलॉग में प्रति माह 20-30% की कमी आई है और अब वाहनों का आउटफ्लो इनफ्लो से अधिक हो गया है।

#Hyperservice अभियान की घोषणा

सितंबर में, ओला के संस्थापक और CMD भाविश अग्रवाल ने #Hyperservice अभियान की घोषणा की थी, जिसका उद्देश्य तकनीक के सहारे उत्कृष्ट बाद-बिक्री सेवा प्रदान करना है। इस पहल के अंतर्गत, ओला इलेक्ट्रिक दिसंबर 2024 तक 1,000 से अधिक सर्विस सेंटर स्थापित करने की योजना बना रही है।

बाजार हिस्सेदारी में बढ़त, अक्टूबर 2024 में 30% से अधिक

सरकारी पोर्टल वाहन के अनुसार, ओला इलेक्ट्रिक ने ईवी 2W श्रेणी में अपनी स्थिति को मजबूत किया है, और अक्टूबर 2024 में इसका बाजार हिस्सा 30% से अधिक हो गया है, जो सितंबर 2024 में 27% था।

ओला इलेक्ट्रिक के ये प्रयास इसे भारत के ईवी 2W बाजार में प्रमुख स्थान बनाए रखने में सहायक साबित हो रहे हैं और ग्राहकों के स्वामित्व अनुभव को नए स्तर पर ले जा रहे हैं।